Основные преимущества IT-аутсорсинга

IT-аутсорсинг — это передача третьей стороне всех или части информационных сервисов организации. Это один из самых востребованных видов аутсорсинга в мире. Он подразделяется на:

• Функциональный аутсорсинг — когда набор IT-услуг передаётся сторонней организации;
• Ресурсный аутсорсинг — когда специалисты подрядчика “арендуются” для обслуживания IT-инфраструктуры.

Основные причины обращения клиентов к IT-аутсорсингу:

• необходимость привлечения специалистов с нужной IT-экспертизой;
• стремление сократить расходы и улучшить финансовые показатели;
• потребность внедрения современных управленческих технологий на базе IT-сервисов.

Преимущества использования IT-аутсорсинга:

• фокус на ключевых бизнес-процессах организации;
• минимизация рисков сбоев IT-инфраструктуры;
• повышение качества и доступности IT-услуг за счёт привлечения профессиональных специалистов;
• быстрое и экономичное внедрение новых IT-технологий;
• оптимизация расходов и гибкое управление IT-бюджетом.

Управление рабочими местами

Поддержка ПК, ноутбуков и установленного программного обеспечения сотрудников компании для обеспечения их бесперебойной работы. IT-инженеры выполняют профилактические меры, экстренный ремонт и замену компонентов. При невозможности оперативного восстановления оборудования клиент получает замену на время ремонта. Преимущества: прозрачный бюджет, экономия, стандартизация обслуживания пользователей.

Подключение рабочих мест

При открытии нового офиса IT обеспечивает быстрое развертывание оборудования: ПК, телефоны, принтеры, сканеры и др. Устанавливается базовый набор программного обеспечения (ОС, офисные приложения). Преимущество: быстрое развертывание без увеличения IT-персонала.

Комплексная поддержка корпоративных сетей

Техническая поддержка корпоративной сети (KSPD) с мониторингом оборудования, ремонтом и обновлением ПО. Преимущества: снижение затрат на поддержание сети, оптимизация работы и контроль уровня услуг аутсорсера.

Поддержка печатной и копировальной техники

Обслуживание всего парка офисного оборудования, профилактика, замена расходных материалов, ремонт и горячая замена при серьёзных поломках. Преимущества: оптимизация затрат, снижение риска простоев и увеличение срока службы техники.

Переезды и перемещения

Организация перемещения оборудования при открытии новых офисов или консолидации подразделений. Планирование, упаковка, транспортировка, подключение и настройка. Преимущества: минимизация простоев и передача ответственности одному подрядчику.

Аудит IT-инфраструктуры

Анализ текущей IT-инфраструктуры, выявление узких мест и подготовка рекомендаций для модернизации. Преимущества: снижение риска простоев и корректная оценка потребностей для развития IT-сервисов.

Восстановление работоспособности после сбоев

Гарантия восстановления оборудования и программного обеспечения после поломок. Преимущества: полный комплекс работ по восстановлению IT-инфраструктуры в оговоренные сроки.

Рутинное обслуживание

Профилактические работы, проверка логов, диагностика, чистка оборудования и обновление ПО. Преимущества: снижение вероятности сбоев и наличие детального отчёта по выполненным работам.

Поддержка инженерной инфраструктуры

Обслуживание климатических систем, пожарной и охранной сигнализации, видеонаблюдения и электроснабжения. Преимущества: регулярное обслуживание снижает риск отказа оборудования, единые стандарты обслуживания.

Комплексная поддержка IT-инфраструктуры / дата-центра

Объединение всех описанных выше услуг для полного контроля над IT-инфраструктурой, мониторинга и устранения сбоев. Преимущества: снижение рисков простоев, эффективное управление и контроль SLA.

Аутсорсинг Service Desk

Централизованная система приёма и распределения заявок сотрудников через телефон, email или веб-форму. Преимущества: упорядочивание запросов, контроль нагрузки IT-персонала, статистика по заявкам.

Аутсорсинг инженерного персонала

Предоставление специалистов для поддержки IT-инфраструктуры без увеличения штата клиента. Преимущества: быстрое получение недостающих компетенций, оплата только за необходимые услуги, гибкость в управлении персоналом.

Преимущества работы с OutsourceIT

• Развитая сервисная инфраструктура — филиалы с необходимыми специалистами и современными средствами коммуникации.
• Технологии управления проектами — соблюдение стандартов ITIL, SMM и ISO.
• Подбор и обучение специалистов — собственная база для быстрого подготовки квалифицированных специалистов.
• Аутсорсинг из единого источника — предоставление как отдельных услуг, так и комплексных проектов.
• Опыт — многолетняя практика, сертифицированные профессионалы, обучение по специализированным программам.